用户隐私政策

更新日期：2022年6月26日 

生效日期：2022年6月26日

【特别提示】

请在使用贵州诗云科技有限公司产品（或服务）前，仔细阅读并了解《隐私政策》（以下简称“本隐私政策”，尤其是加粗或划线的内容。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过拨打客服电话方式获得帮助。一旦您点击“同意”本隐私政策，我们将视为您充分理解并同意本隐私政策。

贵州诗云科技有限公司（注册地址：贵州省遵义市绥阳县洋川街道红旗中路富豪广场1幢1-18-1号；个人信息保护责任人联系方式：15934655166；以下简称“诗云科技”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息，并请您给予配合与支持。本隐私政策将介绍在使用我们的产品\服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容：

1.我们如何收集和使用您的个人信息；

2.我们如何使用 Cookie；

3.我们如何委托处理、共享、转让、公开、存储您的个人信息；

4.我们处理您的个人信息的其他合法性事由

5.我们如何保护您的信息；

6.您如何管理您的个人信息；

7.未成年人的个人信息保护；

8.通知和修订；

9.如何联系我们；

9.如何查找隐私政策；

11.附录。

如对本隐私政策有任何疑问，您可以拨打客服电话19117601383联系我们。

诗云科技所有的产品\服务（包括诗云科技提供的产品\服务及未设独立隐私政策的诗云科技关联方提供的产品\服务）均适用本隐私政策。您应当在仔细阅读、充分理解本政策后选择是否同意本政策的内容以及是否同意使用诗云科技产品\服务，如果您不同意本政策的内容，将可能导致诗云科技产品\服务无法向您正常提供，或者无法达到我们所希望达到的服务效果，请您停止访问\使用诗云科技相关产品\。

“诗云科技的产品\服务”是指诗云科技网络及技术服务提供者通过下述途径向您提供的产品\服务：包括但不限于诗云科技App及相关微信开放平台账号或小程序等。

如果您是未满18周岁的未成年人，请您在您的父母或其他监护人陪同下仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务。

此外，针对某些特定的产品\服务，我们还将制定特定的隐私政策，并在向您提供这些特定的产品\服务之前加以说明。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循国家法律法规要求，恪守正当、合法、必要的原则保护您的个人信息，仅出于本政策所述业务功能需要以及以下目的，并在征得您的同意下，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或产生的个人信息:帮助您成为我们的用户，向您提供产品\服务，为您优化用户体验，为您提供安全保障。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途或用于其他特定目的，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。我们收集、使用信息的目的、方式、范围和使用规则如下：

（一）帮助您成为我们的用户

为遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，在您注册成为诗云科技用户时，您需要至少提供手机号码以创建诗云科技账号，并完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称）；我们会向您的手机号码发送短信验证码，您需要输入短信验证码核验通过后，我们方才为您注册诗云科技账号。根据我国的法律法规及出于安全保障的考虑，如您不提供手机号码及短信验证码进行核验，将导致注册失败，进而无法使用部分诗云科技产品与/或服务。您也可以选择第三方账号实现便捷注册或登录，如微信登录，需要您授权同意我们从微信获取您的昵称、头像、手机号、地区。

为保障您的账号安全，您在注册或登录前我们会获取您的存储权限和设备信息/手机状态权限。存储权限用于缓存商品图片、视频、日志，以及为您提供评价、意见反馈、报告填写、分享时进行内容缓存或者读取您上传的图片/照片/视频。设备信息/手机状态权限用于获取设备唯一标识符（IMEI、Android ID、IDFA、MAC地址、IMSI ，下同），以保障您的账号安全。如果您仅需使用浏览、搜索等基本功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供更为个性化的服务：包括您的性别、生日、家庭信息。如果您不提供该信息，不会影响您享受诗云科技服务的基本功能。

（二）为您提供商品或服务信息展示

在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：

设备信息/手机状态：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符（IMEI、Android ID、IDFA、MAC地址、IMSI ，下同）、设备环境）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。

服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

为方便我们提供快速送达服务，向您展示您附近的门店和商品信息，便于您选择收货地址，需要您开启位置权限或收到选择定位。我们会在首页、品类页、切换地址页、确认订单页、添加地址页、拼团提货门店页向您申请定位权限。如您拒绝提供以上信息，我们将无法为您展示附近的门店和商品信息，无法正常提供快速送达服务。

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息和服务日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息和可能的商业广告。包括在App页面向您推送消息通知，为您提供智能推荐，通过短信、APP给您发送订单信息、推送消息，通过电话进行回访或邀请您参与服务、产品或功能有关的客户调研。

如您使用的是IOS设备，在您首次启动客户端时，会向您申请授权开通通知权限，用于向您发送订单状态提醒、活动通知提醒消息。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订；在移动端设备中进行设置，关闭通知权限；以及通过“我的/设置/隐私管理/个性化推荐设置”来关闭个性化推荐商品展示结果；或我们提供的其他方式进行退订或关闭。

此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

（三）为您提供加购与分享功能

在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择将感兴趣的商品添加至购物车、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的购买及添加购物车的记录、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

（四）帮助您完成下单及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

您可以通过诗云科技App/小程序/微信商城为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，若其中涉及未成年人个人信息的，您需在提供前征得对应未成年人监护人的同意。。

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。。

您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

（五）帮助您完成支付

为完成订单支付，您需要提供选择付款方式，为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象出收集与您支付进度相关的信息。

（六）帮助向您完成商品或服务的交付

为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向物流服务商提供订单相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自商品及/或服务提供主体或物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。

（七）客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（八）为您提供评论、问答信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的评论、晒单分享及其他信息发布功能公开发布信息，包括作为会员可发布图文内容、发表评价。

我们可能会根据您的会员类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限（例如只有曾购买过某商品的会员才可通过问大家对其他会员针对该商品的提问做出回答）。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及未成年人个人信息的，您需在发布前征得对应未成年人监护人的同意。

（九）为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或诗云科技相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（十）为您提供其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的某些附加服务中可能会通过开启您移动设备中的系统权限收集和使用您的相关个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用诗云科技App/小程序/微信商城的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1、存储权限：当您同意开启此项权限后，我们会使用您设备上的存储功能。此项功能将用于缓存商品图片、视频、日志，以及为您提供评价、意见反馈、报告填写、分享时进行内容缓存或者读取您上传的图片/照片/视频。请您知悉，我们不会读取您本地的存储内容。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

2、基于位置信息的个性化推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品/服务，比如向您推荐附近的店铺优惠信息。

3、基于相机/摄像头的附加服务：当您同意开启此项权限后，您可以使用该功能进行拍摄照片或视频用于评价、分享或退货。

4、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。

5、基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现与客服联系或与客服机器人的语音交互，在这些功能中我们会收集您的录音内容以响应您的客服及争议处理。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

6、基于通讯录信息的附加服务：我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在购物时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息，无需再手动输入；

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、通讯录、存储空间的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（十一）其他

1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向诗云科技提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得该等个人信息主体合法的授权。若其中涉及未成年人个人信息的，您需在发布前取得对应未成年人监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们，要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。

2、若我们将个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的，均会根据法律法规的要求事先获得您的同意。

若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确要求该第三方在已依法取得您同意的情形下收集个人信息，并向您告知共享的信息内容。如涉及敏感个人信息的，则第三方应在提供给我们使用前需取得您的明确确认、单独同意，同时我们会要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善诗云科技App/小程序/微信商城的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

3、如我们停止运营诗云科技产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及未成年人个人信息的，我们会并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式及时告知未成年人监护人。

4、逝者近亲属的权利

如诗云科技用户不幸逝世，其近亲属可通过客服官方渠道联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。

（十二）产品业务功能所收集使用您的信息逐项列表如下。

二、我们如何使用Cookie

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备终端\系统上存储名为 Cookie的小数据文件。 Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(一键登录)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全。 我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

为了向您提供更完善、更优质的产品与/或服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方（比如【广告服务提供方、分析服务提供方】）提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用诗云科技产品与/或服务来享受该合作方提供的服务。

（二）共享

我们不会与诗云科技以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并事先获得您的单独同意或授权；

（2）基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求；

（3）与关联方共享：为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的单独同意。

（4）与合作伙伴分享：为了向您提供更完善、优质的产品与/或服务，某些服务将由业务合作伙伴提供，因此，我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的某些个人信息（如订单信息、账户信息、支付信息）。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。该等共享的业务合作伙伴将以自己的名义获得您的同意以及处理您的个人信息。业务合作伙伴可能有其独立的隐私政策和用户服务协议，我们建议您阅读并遵守业务合作伙伴的用户服务协议及隐私政策。如果您拒绝我们的业务合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用诗云科技产品及/或服务来享受该业务合作伙伴提供的服务。

目前，我们的业务合作伙伴包括以下类型：

供应商\服务提供商\加盟门店。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务、售后服务。其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息，以保障为您提供的服务顺利完成。例如在您使用我们的外卖服务时，我们必须与配送服务提供商共享您的订单和配送信息，以保证订单的安全准确送达；又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

第三方SDK商家。仅为实现本政策中声明的目的，我们必须将您的订单信息与必要交易信息与第三方商家共享，以便其向您提供商品、服务及售后服务。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行必要的提示，要求授权合作伙伴采取严格的数据保护措施，令其按照委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序：

（5）基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，有必要向第三方共享时；

（6）基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO，债券发行)接受尽职调查时等；

（7）基于学术研究；例如为科研机构开展统计或学术研究之必要；

（8）基于符合法律法规的社会公共利益等。

请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会在恪守法律法规的要求并采取技术措施保障您的个人信息安全的前提下，基于本政策声明的目的提供您的个人信息，采取包括但不限于对共享内容中的个人信息进行去标识化处理或尽量以对您的权益影响最小的方式进行提供。如您的联络信息属于个人敏感信息，我们已经采取了“隐藏号码保护”举措尽全力保护您的该等个人信息。

对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

（三）转让或转移

原则上我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行转移。但随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息作为此类交易的一部分而被转移至我们的关联方，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，确保该等个人信息在转移时的机密性，并尽最大可能确保受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的单独授权同意。对我们与之转让您的个人信息的公司、组织，我们会对其进行安全评估，与其签署严格的安全与保密协议，要求他们按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。

（四）公开

我们仅会在遵循法律法规的前提下，并以下情况下和采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确且单独同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

根据法律规定，共享、转让、公开经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

（五）存储

我们承诺，我们对您的个人信息的存储时间将限于实现您授权使用的目的所必需的最短时间，除非法律法规或规范性文件另有规定。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的明确、单独同意；

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

四、我们处理您的个人信息的其他合法性事由

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、依照相关法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的其个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

6、根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

7、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息的；

8、法律法规规定的其他情形。

五、我们如何保护您的信息

（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对诗云科技网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；

但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。如因我们的重大过失导致您的信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，而导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

（二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

（三）互联网并非绝对安全的环境，使用诗云科技服务时，我们强烈建议您不要使用非诗云科技推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

在通过诗云科技进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式和联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户发生泄露，请您立即联络诗云科技客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

（四）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理的方式发布公告。我们强烈建议您不要使用非诗云科技推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

您知悉并理解，您在使用我们的服务过程中所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账户密码及相关个人信息透露给他人。

六、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利:

(一)您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:

账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息（身份证号码等信息除外）、支付信息、账号绑定信息等，也可以管理您的钱包余额或关闭您的账户等，您可以通过拨打客服电话或在App设置中执行此类操作。

地址信息——您可以通过访问诗云科技App\小程序页面上的“我的”—“收货地址”中随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、收货地址、电话号码等）。

搜索浏览信息——您可以在诗云科技App\小程序中访问或清除您的搜索历史记录。

订单信息——您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的订单。

如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可以联系我们的客服。我们将在15天内回复您的访问请求。

（二）删除您的个人信息

1、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，或者我们将直接删除您的个人信息：

(1)如我们处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要、我们不再为您提供产品或者服务了；

(2)如我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

(3)如您撤回同意；

(4)如我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

(5)法律、行政法规规定的其他情形。

法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

2、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

3、您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理，除非法律法规或规范性文件另有规定。

4、请您知悉，我们可能不会将相应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

（三）改变您授权同意的范围

1、撤回同意

个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本策略“第一部分”）。

对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可对以下授权进行撤回：

隐私政策授权：您可在“我的-设置-隐私政策”中撤回对诗云科技隐私权政策的授权；

位置：您可在“我的-设置-权限管理-位置”中撤回定位授权；

储存：您可在“我的-设置-权限管理-储存”中撤回储存访问授权；

相机：您可在“我的-设置-权限管理-相机”中撤回相机访问授权；

通讯录：您可在“我的-设置-系统权限管理-相册”中撤回通讯录访问授权；

当您收回同意后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理；您可以通过诗云科技APP-我的-设置-用户协议-撤回进行撤回您的隐私政策授权，也可以通过诗云科技+小程序-我的-设置-用户协议-隐私政策-撤回协议进行撤回您的隐私政策授权。

2、拒绝接受定向营销信息

您可以在短信中通过回复“TD”退订我们发送给您的营销短信，诗云科技APP-我的-设置-推荐管理-个性化内容推荐关闭个性化推荐，也可以通过诗云科技+小程序-我的-设置-个性化内容推荐关闭个性化推荐。

（四）获取您的个人信息副本

如您需要您的个人基本资料副本，可通过APP/小程序“在线客服”功能联系客服或直接拨打我们的联系电话提出申请。基于您提出获取个人信息副本内容的差别，我们可能需要您提供相关信息以核验身份。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们可按您的明确要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

(五)注销账户

您有权注销您的诗云科技账户，您可以通拨打我们的客服电话“19117601383”进行协助注销。

请您知悉，在注销账户后，我们将及时删除您的个人信息或作匿名化处理。因法律法规规定需要留存个人信息的，我们不会再次将其用于日常业务活动中。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

（六）提前获取诗云科技停止运营

诗云科技APP和小程序愿一直陪伴您，若因特殊原因导致诗云科技APP或小程序产品和服务被迫停止运营，我们将按照法律法规要求提前在诗云科技APP和小程序内发布公告或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。

（七）约束自动化决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，或要求我们关闭对您的自动决策机制。

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15日内答复您的请求。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们对您的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求结局方案：向深圳国际仲裁院（深圳仲裁委员会）申请终局性裁决。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

4、我们有证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到损害的。

七、未成年人的个人信息保护

诗云科技非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人陪同下仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下注册、登录诗云科技账户，使用我们的服务或向我们提供信息。如我们有证据能够证明您违反了上述约定，我们有权停止向您提供诗云科技产品与/或服务。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、通知和修订

（一）为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。对于变更可能对您的权益造成影响的，我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。如您不同意本政策的修改，或对本政策修改、更新的内容有异议，您应当选择停止使用诗云科技产品与/或服务。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

（二）若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以显著的方式通知您。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；

3、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

4、我们负责处理个人信息安全的负责人、联络方式及投诉渠道发生变化时。

九、如何联系我们

如果您对本政策内容、未成年人个人信息有任何疑问、意见或建议，您可通过诗云科技电话客服及诗云科技公众号在线客服与我们联系，我们将在15天内回复您的请求。

如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，您可以通过拨打我们的客服电话19117601383与我们联系并作充分描述，我们将在验证您身份的15天内答复您的请求并尽力解决。

十、如何查找《隐私政策》

您可以通过诗云科技APP的功能 我的-设置-用户协议-隐私政策查看本隐私政策，也可以通过诗云科技+小程序的功能 我的-设置-用户协议-隐私政策查看本隐私政策。

十一、附录：

1、个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于：个人基本信息（包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（包括银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等）；个人健康生理信息（包括病症、病历、病史等）；联系人信息（包括通讯录、好友列表等）；个人上网记录（包括网站浏览记录、点击记录等）；个人设备信息（包括硬件型号、操作系统类型、唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）。

2、个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

附件一：

《用户注销协议》

在您注销您的账户之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：

在此善意地提醒您，您注销诗云科技账户的行为，将导致我们终止对您提供本服务，也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定相关交易记录须在诗云科技保存3年甚至更长的时间。

1. 如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：

（1）账户在诗云科技系统中无资产、无欠款；

（2）账户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务；

（3）账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；

（4）账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录；

（5）账户对应的诗云科技支付账户已注销，且已妥善处理了诗云科技支付账户下的所有问题。

2. 在诗云科技账户注销期间，如果您的诗云科技账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，诗云科技有权自行终止本诗云科技账户的注销而无需另行得到您的同意。

3. 请您在提交注销申请前，务必解绑其他相关账户，具体可与我们的客服联系。

4. 诗云科技账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销诗云科技账户，您将无法再使用本诗云科技账户，也将无法找回您诗云科技账户中的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用诗云科技），包括但不限于：

（1）您将无法登录、使用诗云科技账户；

（2）诗云科技账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、昵称、头像等）都将无法找回；

（3）您通过诗云科技账号进行登录的诗云科技旗下各网站\APP\小程序所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务，您曾获得的优惠券、积分、及其他卡券等视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，诗云科技无法协助您重新恢复前述服务。

请确认账户内无任何资产或虚拟权益，您曾获得的资产虚拟权益等财产性利益视为您同意放弃，将无法继续使用。您理解并同意，您将放弃诗云科技的资产或权益，诗云科技无法协助您恢复上述服务，也无法找回账户相关的任何内容或信息。

5. 注销本诗云科技账户并不代表本诗云科技账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

6. 诗云科技账户注销将导致我们终止为您提供服务，依《诗云科技用户服务协议》和《隐私政策》等约定的双方权利义务终止，依法律法规另有规定、本页面其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外。